平台服务协议

关于本协议

1. 协议主体为武汉市钠云网络科技有限公司，服务域名为 nayunfu.cn。
2. 你需要具备与自身行为相适应的民事行为能力。以企业名义注册的，注册人应获得该企业的授权。
3. 不接受本协议就不要注册和使用服务。已注册的可随时按第 13 条注销账号。

名词解释

1. 平台：NAPAY 钠云付提供的控制台、接口、文档与配套技术服务。
2. 沙箱：用于技术联调的模拟环境，交易与资金均为模拟，不产生真实资金流转。
3. 真实通道：由持牌支付机构或其合作服务商提供的收款渠道。
4. 商户资料：你在入驻时提交的身份、经营与收款账户信息。
5. 凭证：app_id 与 app_secret 等用于调用接口和验签的信息。

服务内容与边界

这一条是整份协议里最重要的一条，请务必读完。

1. 我们提供的是支付技术服务：下单接口、收银台页面、回调通知、订单与对账工具、商户入驻协助、技术支持。
2. 我们不吸收公众存款，不从事资金归集、清算与结算业务，不代你保管资金。
3. 真实交易的资金由持牌机构按其规则清算并结算到你在入驻时提供的收款账户，不经由我们的账户中转。
4. 真实通道能否开通、开通哪些、审核多久，由持牌机构或其服务商决定。我们协助提交材料并同步进度，不承诺开通结果与时间点。
5. 沙箱环境仅用于技术联调，其中的订单、金额、回调均为模拟数据，不代表任何真实资金关系，也不提供可用性承诺。
6. 通道方对交易施加的规则（限额、行业限制、结算周期、资料要求等）同样适用于你，我们无权豁免。

账号与凭证

1. 一个主体原则上注册一个账号。账号信息应真实、准确、完整，变更后及时更新。
2. app_secret 属于你的商业秘密，只应存放在服务端。放进前端代码、客户端包体或公开仓库导致的后果由你承担。
3. 使用有效凭证发起的请求视为你本人的操作。怀疑泄露应立即在控制台吊销并轮换，并同步通知我们。
4. 我们不会以任何形式索取你的 app_secret、账号密码、短信验证码或收款账户密码。

费用

我们只有两个收费项，全部列在下面。除此之外不向你收取任何名目的费用。

1. 交易费率按单笔交易金额计算，四舍五入到分，从该笔交易的结算金额中扣除。回调报文的 fee 与 settle_amount 字段即为逐笔明细。
2. 开户费在真实通道签约成功后一次性收取。沙箱阶段不收取任何费用。
3. 通道方或银行另行收取的费用（如个别渠道的银行侧手续费）按其标准列示，我们不加价转收。
4. 费率调整提前 30 个自然日书面通知；你不接受的，可在生效前终止服务并结清已发生的费用。已签署书面合同的按合同约定执行。

结算

1. 结算周期、到账时间与结算币种由通道方规则和你签署的合同确定，控制台展示当前生效的规则。
2. 账单按日生成，逐笔可核，交易金额与费率明细单列，支持导出。
3. 对账单有异议的，请在生成后 30 个自然日内提出，我们协助向通道方核查。超期未提出的视为确认。
4. 因交易被投诉、争议、涉嫌违规而被通道方冻结或扣划的款项，按通道方与相关机构的处理结果执行。

商户义务

1. 所有交易应基于真实、合法、有效的商品或服务，并按承诺向付款人交付。
2. 如实提交入驻资料并配合后续的资料更新与身份核验要求。
3. 不得为他人代收款项，不得将收款接口转让、出借、出租或以任何形式提供给第三方使用（俗称"二清""跑分"）。
4. 在收银台与商品页面清楚展示商品或服务内容、价格、退换与售后规则，并处理付款人的售后诉求。
5. 依法履行纳税义务，自行保存交易凭证与业务记录。
6. 配合我们与通道方对交易的合规审查、争议调查与反洗钱要求，按要求提供交易背景材料。

禁止业务

以下业务不得通过本平台收款。这份清单不穷尽，监管要求或通道方规则变化时会随之调整。

• 赌博、彩票、竞猜、变相博彩
• 色情、低俗、暴力、涉恐及其他违法违规内容
• 涉诈业务：刷单、荐股、非法荐彩、虚假投资理财、冒充客服或平台
• 虚拟货币、代币发行与交易，境外证券、外汇、期货类业务
• 枪支弹药、管制刀具、爆炸物、易制毒化学品
• 处方药、非法医疗器械、无资质医疗美容与保健品夸大宣传
• 侵犯他人知识产权的商品或服务，破解、外挂、盗版资源
• 洗钱、恐怖融资、逃汇套汇、地下钱庄、非法资金结算
• 非法收集或买卖个人信息、代实名、账号买卖
• 法律法规、监管规定或通道方规则禁止的其他业务

风控与账号处置

1. 我们会设置交易限额、频次限制与异常交易拦截规则。命中规则时接口返回可读的原因，不会静默失败。
2. 出现下列情形，我们可以采取限额、暂停下单、暂停结算或关闭账号中的一项或多项：涉嫌第 8 条所列业务；资料虚假或拒不配合核验；交易与申报经营范围明显不符；投诉率或争议率异常；接到有权机关或通道方的处置要求。
3. 采取处置措施时，除法律或监管不允许告知的情形外，我们会说明原因与恢复所需的材料。
4. 你可以对处置结果申诉。提交材料后我们在 2 小时内响应，复核结论按核查所需时间给出。

数据与隐私

1. 我们处理个人信息的规则见《隐私政策》，该政策是本协议的组成部分。
2. 你作为商户处理付款人个人信息时，应自行取得合法依据并履行告知义务，不得超出交易目的使用。
3. 交易记录、账单与日志按法律法规要求的期限保存，不因账号注销而立即删除。

知识产权

1. 平台的软件、接口、文档、页面设计与 NAPAY、钠云付等标识的权利归我们或相应权利人所有。
2. 你在服务期内可以为对接目的使用我们提供的文档与代码示例，包括复制、修改并用于自己的项目。
3. 未经书面许可，不得使用我们的标识进行宣传，或以任何方式暗示我们对你的业务作出保证或背书。
4. 你上传的商品信息、素材与业务数据的权利归你，我们仅为提供服务而处理。

服务可用性与免责

1. 我们尽合理努力保障服务稳定，技术支持 7×24 值守，接入与回调类问题 2 小时内响应。
2. 沙箱环境不提供可用性承诺，可能因升级而重置数据。生产环境的可用性指标以书面合同为准。
3. 计划内维护提前公告；紧急维护事后尽快说明原因与影响范围。
4. 下列情形造成的损失我们不承担责任：不可抗力；你或第三方的网络、服务器、代码缺陷；你未按文档验签或未做幂等导致的重复发货或漏发货；凭证泄露；通道方或有权机关的处置。
5. 在法律允许的范围内，我们对你承担的累计赔偿责任以你在损失发生前 3 个月内实际支付给我们的费用总额为限。本条不限制因我们故意或重大过失应承担的责任。

变更、暂停与终止

1. 本协议、费率与接口的重要变更，我们提前 30 个自然日通过控制台公告与注册邮箱通知；因法律法规或监管要求需立即执行的除外。
2. 接口的破坏性变更会另起版本号，旧版本至少保留 6 个月过渡期。
3. 你可以随时停止使用并申请注销账号。注销前应结清费用、处理完未完成订单与售后争议。
4. 你严重违反本协议的，我们可以立即终止服务；其他情形提前 30 日通知后终止。
5. 协议终止后，第 6 条（未结账款）、第 10 条（数据保存）、第 11 条（知识产权）、第 12 条（责任限制）与第 15 条继续有效。

通知送达

1. 我们通过控制台站内消息、注册邮箱或你预留的联系方式发送通知，发出即视为送达。
2. 联系方式失效或长期不查看导致未能及时知悉通知的后果由你承担，请保持信息有效。
3. 你向我们发送的通知，以工单或 [email protected] 为有效途径。

法律适用与争议解决

1. 本协议适用中华人民共和国法律。
2. 发生争议先友好协商；协商不成，任何一方可向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本协议部分条款被认定无效，不影响其余条款的效力。